Identificação
Esta loja é explorada por [PREENCHER: denominação social], NIF [PREENCHER: NIF], com sede em [PREENCHER: morada da sede]. Contacto: ola@fiel.pt.
Produtos
Vendemos sweatshirts e hoodies impressos com um design criado a partir da foto enviada pelo cliente. As cores no ecrã podem variar ligeiramente das cores reais da peça.
Fotografias enviadas e direitos
Ao enviares uma foto, declaras que tens o direito de a usar. Usamos a foto apenas para criar e produzir o teu design. O retrato em traço fino é gerado com apoio de inteligência artificial a partir da tua foto; podes gerar até três versões e escolher a tua preferida antes de comprar.
A marca e o logótipo withfiel pertencem à withfiel. Não aceitamos designs que violem direitos de terceiros ou que contenham conteúdos ofensivos.
Encomenda e contrato
O contrato considera-se celebrado quando confirmamos a encomenda por email, depois de o pagamento ser aceite. Antes de adicionares a peça ao carrinho, confirmas expressamente o desenho e o nome, porque a peça é produzida exatamente como aprovaste.
Produção e entrega
Cada peça é produzida por encomenda em 2 a 5 dias úteis, a que se soma o prazo do transportador. Enviamos para Portugal (continente e ilhas) e Espanha. Os prazos são estimativas; se houver atrasos significativos, avisamos-te por email.
Preços e pagamento
Os preços incluem IVA à taxa legal em vigor e são apresentados em euros. O custo de envio é indicado antes de finalizares a compra. O pagamento é processado por um prestador de pagamentos certificado; não guardamos dados de cartão.
Direito de livre resolução
Os nossos produtos são confecionados de acordo com as especificações do consumidor e claramente personalizados. Por isso, nos termos do artigo 17.º, n.º 1, alínea c) do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, não se aplica o direito de livre resolução de 14 dias.
Garantia
Mantêm-se os direitos de garantia previstos no Decreto-Lei n.º 84/2021. Em caso de defeito, contacta-nos para substituição.
Resolução de litígios
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo (lista em www.consumidor.gov.pt) e ao Livro de Reclamações Eletrónico.
Lei aplicável
Estes termos regem-se pela lei portuguesa, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor do país de residência do cliente.